Se o aplicativo parou de enviar alertas ou não está atualizando suas encomendas automaticamente, o problema geralmente está ligado aos gerenciadores de bateria do próprio sistema Android, que “congelam” os aplicativos para economizar energia.
Siga os passos abaixo para o seu modelo de celular e garanta que o aplicativo funcione perfeitamente.
1. Configurações Gerais (Todos os aparelhos)
Antes de verificar configurações específicas, certifique-se de que o básico está ativado no seu aparelho:
- Permissão de Notificações:
- Acesse Configurações > Aplicativos (ou Notificações).
- Selecione o nosso aplicativo na lista.
- Verifique se as notificações estão ativadas. Se houver algum bloqueio, desative-o.
- Modo de Economia de Energia Global:
- O modo de economia do sistema impede que o aplicativo trabalhe sozinho em segundo plano.
- Deslize a barra superior da tela inicial para baixo e verifique se o botão Econ. de Energia está desativado.
- Você também pode checar isso acessando Configurações > Bateria > Economia de Bateria.
- Uso de Dados em Segundo Plano: Se o seu aparelho estiver no modo “Economia de Dados”, o sistema pode proibir o aplicativo de buscar o rastreio da encomenda enquanto você não estiver com ele aberto na tela. Acesse Configurações > Apps > Rastreador > Dados Móveis e Wi-Fi e ative a opção Dados em 2º plano.
2. Soluções por Fabricante
Algumas marcas possuem bloqueios extras de fábrica. Veja como resolver nos principais modelos:
Aparelhos Samsung (Linha Galaxy)
A Samsung possui um recurso que coloca os aplicativos “para dormir” se você não os abrir todos os dias, cortando as notificações.
- Acesse Configurações > Assistência do aparelho e bateria > Bateria.
- Toque em Limites de uso em segundo plano.
- Verifique se o aplicativo está na lista de Aplicativos suspensos ou Aplicativos em suspensão profunda. Se estiver, remova-o.
- (Opcional) Para garantir 100% de funcionamento, você pode adicionar o nosso app na lista de Aplicativos nunca suspensos.
Aparelhos Motorola
A Motorola utiliza o padrão do Android de “Bateria Adaptável”, que às vezes aprende seus hábitos e corta as atualizações do app de forma equivocada.
- Acesse Configurações > Bateria > Bateria Adaptável.
- Se a opção estiver ativada, você pode tentar desativá-la temporariamente para ver se as notificações voltam.
- Outro caminho: Configurações > Apps > [Nome do App] > Bateria e mude a configuração para Não restrito.
Aparelhos Xiaomi (MIUI / Redmi / POCO)
A Xiaomi possui um encerramento de aplicativos muito rigoroso. Para resolver, você precisa ajustar 3 configurações:
- Início Automático: Acesse Configurações > Apps > Gerenciar apps, procure pelo nosso aplicativo e ative a chave Início Automático.
- Bateria Sem Restrições: Na mesma tela acima, role para baixo, clique em Economia de Bateria e marque a opção Sem restrições (ou Nenhuma restrição).
- Ícones Ocultos: Se o celular vibra, mas o ícone não aparece lá em cima, acesse Configurações > Notificação e Centro de Controle (ou Barra de Status) e ative a opção Mostrar ícones de notificação.
Aparelhos ASUS
Nos aparelhos ASUS, o sistema pode bloquear a inicialização do app quando o celular é reiniciado.
- No menu do aparelho, procure e abra o aplicativo Gerenciador de Auto-início.
- Encontre o nosso aplicativo na lista.
- Mude a chave para Permitir.
3. O alerta chega, mas está sem som?
Se as notificações aparecem na tela, mas o aparelho não emite nenhum aviso sonoro, o canal de notificações pode estar silenciado:
- Acesse Configurações > Apps > Gerenciar apps e selecione o aplicativo.
- Entre na opção Notificações e confirme se a chave Permitir Som está ativada.
- Role a tela um pouco mais para baixo até encontrar as Categorias de Notificação.
- Clique sobre o nome da categoria do aplicativo (não clique na chave, clique no texto).
- Certifique-se de que a opção de som está ativada e escolha o toque desejado na lista do seu aparelho.