Porém, são tantas empresas de transporte, que às vezes fica difícil encontrar a transportadora correta para fazer o rastreio de encomendas. Ainda, quem faz compras em sites internacionais com frequência, pode acabar perdendo a informação da empresa responsável por determinado pacote.
Para facilitar sua vida, use nosso App Rastreador de Encomendas. É fácil e rápido, e está disponível para as principais plataformas do mercado: iPhones e iPads, smartphones e tablets com Android, além de computadores e tablets com Windows 10 ou 11.
No nosso App você pode cadastrar os códigos de rastreio das encomendas e receber notificações das novas movimentações.
O Rastreador de Encomendas oferece suporte a uma imensa lista de transportadoras nacionais e internacionais, podendo desta forma centralizar seus rastreios em um único e completo App.
- As Publicidades não serão mais exibidas no App.
- Acesso total ao Leitor de código de barras.
- Diálogos personalizados (telas informativas e outras).
- Servidor dedicado para usuários Premium, mais rápido que o servidor geral.
- Detecção automática de novas encomendas em algumas transportadoras (por exemplo: Mercado Livre e Transfolha).
*Novas funcionalidades podem ser adicionadas ou mesmo removidas sem prévio aviso devido alguma restrição, como por exemplo, quando solicitada por alguma transportadora, ou quando esta falha além do aceitável, causando mais problemas que benefícios.
As transportadoras podem bloquear o acesso de Apps ao site de rastreio, e acredite, algumas fazem isso. Quando isso ocorre, e não havendo ou identificando outra forma de obter o rastreio, como por exemplo via sites alternativos, apenas nos resta remover a transportadora do App.
Não gostamos quando isso ocorre, mas ficamos de mão atadas nestes casos. Nosso objetivo é sempre fornecer de forma fácil o acesso aos mais variados sistemas de rastreio e transportadoras, evitando que seja necessário o usuário instalar diversos Apps para cada uma delas, mas, infelizmente, como não temos vínculos com nenhuma empresa, seja ela transportadora ou loja, nosso acesso é limitado ao que a empresa permite e disponibiliza.
Entenda que ser Premium não garante acesso irrestrito às diversas transportadoras do App. Todos os usuários, Premium ou gratuito, terão acesso às mesmas transportadoras. O que muda são funcionadidades do próprio App. Não cobramos para acesso à Transportadoras. Se alguma delas precisou ser removida por, como exemplo, por ter bloqueado o acesso de Apps ao seu site de rastreio, essa remoção se dará para todos os usuários. Ao mesmo tempo, ao adicionarmos uma nova transportadora, todos terão acesso à ela, independente de ser ou não Premium.
Se comprou o Premium na Play Store e trocou seu dispositivo para um iPhone ou vice-versa, a restauração não será possível, pois as compras ficam vinculadas à aquela Loja onde efetuou a compra, não sendo possível o intercâmbio entre elas. Infelizmente, caso queira as mesmas funcionalidades de volta, será necessário efetuar uma nova compra na Loja de aplicativos usada pelo dispositivo.
OBS: As compras ficam vinculadas à Loja e ao usuário usado no momento que ela foi efetivada. Se trocou o usuário usado para acesso à Loja de aplicativos, as compras anteriormente vinculadas ao outro usuário não poderão ser restauradas. Será necessário usar o usuário antigo para obter as compras antigas que foram feitas usando este usuário.
Normalmente para envios internacionais, o tempo varia de 15 a 30 dias após envio para que ocorra a entrega, mas em alguns casos pode levar até 120 dias, prazo que as lojas internacionais pedem que o comprador aguarde antes de tentar um reembolso por não recebimento do pacote.
Se após aguardar ainda não conseguir rastrear sua encomenda, use o menu Reportar do App e descreva en detalhes o que ocorre, qual a transportadora e os dados de rastreio (código e para algumas transportadoras, o CPF/CNPJ) usado para rastrear via site da transportadora. Com isso em mãos, analisaremos os dados e retornaremos o mais breve possível com as informações necessárias para fazer o rastreio, e, caso não seja possível fazer o rastreio, explicaremos o que está ocorrendo.
Se o número estiver correto, por favor espere por pelo menos 1-2 dias depois que a encomenda tenha sido enviada para que as informações estejam disponíveis no site/sistema da transportadora.
Se mesmo após conferir todos os dados não conseguir rastrear sua encomenda, use o menu Reportar do App e descreva en detalhes o que ocorre, qual a transportadora e os dados de rastreio (código e para algumas transportadoras, o CPF/CNPJ) usado para rastrear via site da transportadora. Com isso em mãos, analisaremos os dados e retornaremos o mais breve possível com as informações necessárias para fazer o rastreio, e, caso não seja possível fazer o rastreio, explicaremos o que está ocorrendo.
As lojas podem, em alguns casos, alterar o endereço junto à transportadora. Quando isso não é possível, é necessário aguardar a entrega no endereço indicado no momento da compra.
Nós não estamos associados com nenhuma Loja ou Transportadora, portanto, não temos com auxiliar nestes casos.
Quando existem novas informações de rastreio em cada transportadora correspondente, o App fará a atualização.
Nós não estamos associados com nenhuma Loja ou Transportadora, portanto, não temos com auxiliar nestes casos.
Veja a janela de tempo do Correio Aéreo Global Registrado/envio e processamento ePacket (Não inclui áreas rurais)
Dia 1-2 - Aceitação/Na Origem
Dia 2-3 - Partida do departamento de exportação/Exportando
Dia 2-4 - Liberação Alfandegária Pendente/Exportando. Após exportação/partida, o status não será atualizado até a encomenda chegar na próxima localização!
Dia 4-10 - Chegada no departamento de importação/No Destino
Dia 10-15 - Liberação Alfandegária Pendente/Importação.
Dia 15-90 - Transporte doméstico e entrega.
Dia 90-120 - Se não entregue com sucesso, a encomenda pode ser enviada de volta ao remetente. Quando a encomenda chegar ao seu país, se está ansioso em recebê-la, você pode tentar contato com os Correios para agilizar a entrega.
O envio internacional é muito diferente do envio doméstico.
O App Rastreador de Encomendas pega toda a informação disponível no site ou sistema da respectiva transportadora, e não há informação adicional disponível por nós.
Não estamos envolvidos no processo de venda ou envio de produtos. Informações de Endereço são privadas, portanto, apenas a loja/remetente e a transportadora saberão.
Se necessário contate o remetente para verificação.
Você deve ter cuidado em sua escolha de lojas/vendedores. Antes de comprar algo, tenha certeza de ter feito pesquisas sobre a confiabilidade da loja/vendedor. Por favor, note que o App Rastreador de Encomendas não está relacionado com nenhuma loja ou transportadora.
Não foi atualizada pela transportadora por um longo período (mais de 90/120 dias).
Se nunca recebeu sua encomenda, por favor contate a Loja/Vendedor para que eles possam iniciar uma investigação com a transportadora. Em alguns casos podem fazer o reembolso da sua compra, parcial ou integralmente, a depender do que foi despachado no envio que está rastreando.
Para esclarecer os detalhes da entrega, recomendamos que procure a loja ou a transportadora local (Correios na maioria dos casos) com o código de rastreamento usado. Verifique com a Loja/Vendedor se a encomenda é endereçada a você - podem ter lhe informado um código de rastreio de outra pessoa, ou se o endereço de entrega foi informado corretamente no momento da compra.
Em alguns casos o objeto saiu para entrega e não havia ninguem no local indicado para recebê-lo após algumas tentativas, ou mesmo quando o endereço está parcialmente incompleto.
Você pode contatar os Correios/transportadora para obter instruções de onde retirá-la.
Entrega eficiente é baseada em endereços precisos, completos e claros. Encomendas são transferidas e manuseadas várias vezes durante o transporte antes de serem entregues a você. Se o endereço está insuficiente ou incorreto, a encomenda pode ser redirecionada para o centro de distribuição errado e portanto levar mais tempo para correta identificação.
Se não localizam o endereço, ou após contato (poucas transportadoras tentam este passo) sem sucesso com você ou com a loja/vendedor, sua encomenda poderá ser marcada com "Endereço incorreto - retornar ao remetente", e neste caso será devolvida à loja/vendedor.
Por favor, entenda que o App Rastreador de Encomendas não faz entregas, oferecemos esse aplicativo/site como uma ferramenta de rastreamento, mas nós não temos nenhuma informação adicional do que mostrado no site/sistema da transportadora.